Política de Privacidad — La Cassa Mia
En La Cassa Mia valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o compras en lacassamia.com (el «Sitio»), o cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp o Instagram. El responsable del tratamiento de tus datos es La Cassa Mia, con domicilio en Calle 6a #22-46, Medellín, Colombia (ventas@lacassamia.com).
1. Información que recopilamos
- Información del dispositivo: al navegar el Sitio recopilamos automáticamente datos de tu dispositivo: navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas y productos que ves, y cómo llegaste al Sitio.
- Información del pedido: al comprar (o intentar comprar) recopilamos tu nombre, número de cédula, dirección de facturación y de envío, correo, teléfono e información de pago.
- Información de mensajería: cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, guardamos el contenido de la conversación y tu nombre o usuario, para atenderte y darle seguimiento a tu pedido.
- Cookies que usamos: _session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart, _secure_session_id, storefront_digest (para el funcionamiento de la tienda, el carrito y estadísticas de visita).
2. Cómo usamos tu información
- Preparar y entregar tus pedidos (procesar el pago, coordinar el envío, emitir facturas y confirmaciones).
- Comunicarnos contigo —incluido por WhatsApp e Instagram— sobre tu pedido y, si lo autorizas, novedades y promociones.
- Prevenir fraudes y mejorar el Sitio.
- Medios de pago que manejamos: transferencia bancaria (Bancolombia), Mercado Pago, Addi, tarjeta de crédito/débito y pago contra entrega.
3. Con quién compartimos tu información
- Shopify (plataforma de la tienda): ver política.
- Pasarelas de pago (Mercado Pago, Addi, Bancolombia) para procesar tus pagos.
- Transportadoras (Coordinadora, Servientrega u otras) para entregarte tu pedido.
- Meta (WhatsApp e Instagram) cuando te atendemos por esos canales.
- Google Analytics: ver política (puedes excluirte en este enlace).
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
4. Tus derechos (Ley 1581 de 2012 – Habeas Data)
Como titular de tus datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información personal, y a revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a ventas@lacassamia.com.
5. Retención de datos
Conservamos tu Información del pedido mientras sea necesaria para cumplir con tu compra y nuestras obligaciones legales, o hasta que nos solicites eliminarla.
6. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente; los cambios se publicarán en esta página.
9. Contáctanos
Correo: ventas@lacassamia.com · Dirección: Calle 6a #22-46, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia.