Garantías y Reembolsos

Nuestros muebles tienen una garantía de 2 años en la tela y la estructura. Esta garantía cubre cualquier defecto en los materiales o la mano de obra. En caso de problemas, nos encargaremos de realizar el arreglo pertinente para que el mueble quede en perfectas condiciones.

Para nuestros productos de decoración, como jarrones, tenemos una garantía de 2 meses para la pintura. Si la pintura se desvanece o se descascara durante este período, contáctanos. Además, si alguno de estos productos llega quebrado, tienes hasta 2 días hábiles desde la entrega para informarnos. En ambos casos, te ofreceremos unasolución adecuada, que puede incluir un reemplazo del producto.

Para garantizar la calidad y seguridad, no aceptamos devoluciones de velas una vez que hayan sido prendidas.

En caso de recibir cualquier producto dañado durante el envío, tienes hasta 2 días hábiles desde la entrega para informarnos. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional o de devolverte el dinero.

Para iniciar una solicitud de garantía, por favor comunícate con nosotros a través de WhatsApp. Proporciónanos la información de tu pedido, una foto del estado del producto y una descripción detallada del motivo. Nos encargaremos de reparar o reemplazar el producto para que recibas exactamente lo que compraste. Estamos aquí para asegurarnos de que obtengas la calidad y satisfacción que esperabas, resolviendo cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Si cambias de opinión, tienes 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y sin uso. En este caso, el cliente deberá pagar el costo del envío de vuelta. Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos la devolución del dinero.

Para iniciar una solicitud de devolución o ejercer tu derecho de retracto en compras realizadas en nuestra tienda en línea, por favor comunícate con nosotros a través de WhatsApp. Proporciónanos la información de tu pedido, una foto del estado del producto y una descripción detallada del motivo.

Según la legislación vigente en Colombia, tienes un plazo de cinco (5) días hábiles para ejercer tu derecho de retracto. Una vez aprobado, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

En caso de fallas en la calidad del producto o incumplimiento de la garantía, nos aseguraremos de que recibas el reembolso de manera oportuna y sin inconvenientes.

Estamos aquí para garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema de manera rápida y conforme a la ley.